Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment solidajoyeria.com (le «Site» ou «nous») recueille, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte de données personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des données supplémentaires si vous nous contactez via notre service clientèle. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme «Informations personnelles». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les données personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

• Exemples de données personnelles collectées: version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le site.
• Objectif de la collecte: charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
• Source de la collecte: collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
• Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre processeur Shopify.

Informations sur la commande

• Exemples d'informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, compte Paypal, adresse e-mail et numéro de téléphone).
• Objectif de la collecte: pour vous fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examinez nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et lorsque vous êtes en accord avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
• Source de la collection: collectée auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales: partagée avec nos processeurs Shopify, Paypal et DHL.

Informations sur le service clientèle

• Exemples de données personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Objectif de la collecte: fournir une assistance au client.
• Source de la collection: collectée auprès de vous.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour en demander la suppression.

Partage de données personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous permettre de vous proposer nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

• Nous utilisons Shopify pour proposer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Nous pouvons partager vos données personnelles pour être conformes aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous pouvons recevoir, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
• Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas grâce à l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre emplacement).

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment: proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande et pour vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données («RGPD»), si vous résidez dans l'Espace économique européen («EEE»), nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes:

• Votre consentement;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site;
• Le respect de nos obligations légales;
• Pour protéger vos intérêts vitaux;
• Pour effectuer une tâche effectuée dans l'intérêt public;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons pas envers la prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent:

• Liste temporaire des adresses IP associées aux transactions répétées ayant échouées. Cette liste de refus persiste pendant quelques heures.
• Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant quelques jours.

 

Vos droits

RGPD

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour leur stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé 'Right to know'), de les transférer vers un nouveau service et de demander à ce que vos données soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de votre région ou pays). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et vous fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom	Fonction
_secure_session_id	Utilisé dans le cadre de la navigation d'une vitrine virtuelle.
cart	Utilisé en relation avec le panier.
cart_sig	Utilisé avec le panier.
cart_ts	Utilisé avec le panier.
checkout_token	Utilisé avec le panier.
secret	Utilisé avec le panier.
secure_customer_sig	Utilisé avec la connexion client.
storefront_digest	Utilisé avec la connexion client.
_shopify_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
_tracking_consent	Préférences de suivi.
_landing_page	Suivre les pages de destination.
_orig_referrer	Suivre les pages de destination.
_s	Analyse Shopify.
_shopify_fs	Analyse Shopify.
_shopify_s	Analyse Shopify.
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing & références.
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing & références.
_shopify_y	Analyses Shopify.
_y	Analyses Shopify.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie «persistant» ou «de session». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses façons. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience en tant qu'utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des réglages de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu «Outils» ou «Préférences» de celui-ci. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section «Publicité comportementale» ci-dessus.

 

Interdiction du suivi

Nous vous prions de noter que du fait qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de réagir aux signaux « Do Not Track », nous ne changeons pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons ce genre de signal à partir de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@solidajoyeria.com.